En Eholo puedes decidir si tus pacientes pueden cancelar sus sesiones… y con cuánta antelación.
Esta funcionalidad te ayuda a organizar mejor tu agenda y evitar huecos de última hora.
⚙️ Configuración general de cancelaciones
Si quieres aplicar una política de cancelación para todas las sesiones y pacientes, puedes hacerlo desde el apartado Configuración → Sesiones.
Ahí podrás definir por defecto si los pacientes pueden cancelar o no, y con cuánta antelación (por ejemplo, 2 h, 24 h o 48 h antes de la sesión).
Esta configuración se aplicará automáticamente a todas las nuevas sesiones que crees en tu calendario.
🗓️ Configuración específica por sesión
Además, al crear o editar una sesión concreta, verás una nueva sección llamada “Cancelaciones” cuando estés programando una nueva sesión en el calendario.
Desde ahí podrás personalizar si ese paciente puede cancelar esa sesión en concreto y con qué margen de tiempo.
Cuando guardes la sesión, la configuración quedará aplicada solo a esa cita.
⏰ Qué ocurre cuando se supera el plazo
Si el paciente intenta cancelar una cita después del tiempo límite configurado, no podrá hacerlo.
El mensaje informativo aparecerá directamente en la notificación o recordatorio de sesión que recibe, indicándole hasta cuándo puede cancelar.
🔔 Qué ocurre cuando el paciente cancela
Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido:
El profesional recibirá una notificación automática avisando de la cancelación en la campanilla de notificaciones ubicada en la esquina superior derecha, al lado de tu Perfil.
La sesión se marcará automáticamente como cancelada en el calendario, sin necesidad de hacerlo manualmente.
💡 Consejo:
Establecer un tiempo de cancelación ayuda a mantener tu agenda organizada, reducir las cancelaciones de última hora y mejorar la comunicación con tus pacientes.