Configuración de notificaciones y recordatorios por paciente
En Eholo, cada paciente puede tener sus preferencias de comunicación:
Puedes preestablecer cómo recibir notificaciones y recordatorios al configurar la ficha de cada paciente.
También puedes modificar la configuración en el momento de crear la sesión, independientemente de la configuración predeterminada.
Esto permite que tengas un control total sobre qué mensajes recibe cada paciente y por qué canal.
Personalización de plantillas
SMS: se pueden personalizar, pero recuerda que tienen un límite de caracteres.
Correo electrónico: se pueden editar libremente sin límite de caracteres.
WhatsApp: las plantillas vienen preconfiguradas y no son editables.
✨ Tip recordatorio por correo: Puedes personalizar tus mensajes con enlaces a reseñas de Google puede ayudarte a recibir más feedback de tus pacientes. Las reseñas de Google se pueden vincular con la agenda pública, para que los pacientes las vean directamente al agendar su cita. Más información sobre cómo vincular reseñas de Google con la agenda pública y cómo configurarla.
Cómo funcionan las notificaciones y recordatorios
Notificaciones: se envían en el momento de crear la sesión, informando al paciente de todos los detalles importantes de su cita.
Recordatorios: se envían antes de la sesión, y puedes configurar varias franjas horarias de envío para asegurarte de que el paciente reciba el mensaje a tiempo.
👉🏻 En todos los casos, los mensajes incluyen toda la información relevante para el paciente: fecha, hora, lugar, profesional asignado, enlace a la sesión (si aplica) y cualquier indicación especial.
Consejos prácticos para probar la experiencia del paciente
Te recomendamos crear un paciente de prueba con tus propios datos y agendar una sesión contigo mismo. Así podrás:
Ver cómo se reciben las notificaciones y recordatorios.
Comprobar el formato de los SMS, correos y WhatsApp.
Detectar posibles mejoras en la redacción o información que se envía al paciente.
Esta práctica te ayudará a perfeccionar la comunicación y garantizar una experiencia fluida para tus pacientes.
Consideraciones según tu plan Eholo
Dependiendo del plan contratado, hay límites diferentes para los mensajes enviados por WhatsApp y SMS por profesional cada mes.
🔥 Los correos siempre son gratuitos e ilimitados.
Esto te permite gestionar mejor los recursos y planificar cuántos recordatorios y notificaciones puedes enviar sin superar el límite.
Resumen
Con Eholo puedes:
Enviar notificaciones y recordatorios automáticamente.
Configurar la comunicación por paciente o al crear la sesión.
Personalizar SMS y correos según tus necesidades.
Incluir enlaces útiles, como reseñas de Google.
Probar la experiencia creando pacientes de prueba.
Automatizar estos mensajes no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia del paciente y reduce ausencias en tu consulta o centro.