Si ya has enviado la invitación desde Eholo y tus colaboradores no pueden acceder, aquí te explicamos las posibles razones y cómo solucionarlas:
✅ 1. Ya tienen cuenta creada, pero no han aceptado la invitación
Si el colaborador ya tenía cuenta en Eholo (por ejemplo, como profesional independiente), la invitación no se acepta desde el email, sino desde la campanita de notificaciones, arriba a la derecha dentro de su cuenta Eholo.
✅ 2. No han completado el registro si no tenían cuenta previa
Si no tenían una cuenta Eholo, deben crear una desde el enlace que han recibido por email.
Que busquen en su correo (y carpeta de spam) un email de invitación y sigan el enlace para registrarse.
✅ 3. Han creado una cuenta sin aceptar la invitación
Si han creado una cuenta por su cuenta (sin aceptar el enlace del correo), no estarán vinculados automáticamente al centro.
Elimina la invitación anterior desde “Centro y profesionales” y vuelve a enviarla. Esta vez, indícales que no creen una cuenta directamente desde la web, sino que usen el enlace recibido por correo (o acepten la notificación si ya tienen cuenta).
✅ 4. No tienen los permisos correctos
Puede que sí hayan entrado, pero no vean partes del centro porque tienen permisos limitados.
Desde “Centro y profesionales”, edita el perfil del colaborador y revisa que tenga los permisos adecuados según su rol.
¿Sigue sin funcionar? Escríbenos desde el chat de soporte y lo solucionamos contigo al momento.