Cuando un profesional marca que una sesión se cobrará a través de Eholo Pay, la plataforma activa automáticamente un flujo según si el paciente tiene o no una tarjeta guardada en el sistema. Te explicamos cómo funciona y qué opciones tienes para personalizar la comunicación.
¿Qué pasa si el paciente no tiene tarjeta guardada?
En ese caso, Eholo enviará un correo automático con un enlace para que el paciente introduzca su tarjeta de forma segura.
Este correo es personalizable, y puedes adaptarlo a tu tono y estilo desde el apartado de Plantillas.
¿Cómo editar este mensaje?
Ve al menú lateral y entra en Plantillas.
Busca la plantilla llamada:
“Se activa EholoPay y el paciente no tiene tarjeta guardada”.Haz clic en Editar.
Personaliza el contenido del correo que recibirán tus pacientes (por ejemplo, puedes explicar para qué sirve el enlace o darles tranquilidad sobre la seguridad del proceso).
¿Y si el paciente ya tiene una tarjeta guardada?
Si el paciente ya ha introducido una tarjeta anteriormente, cuando marques que la sesión se cobrará con EholoPay, automáticamente verás qué tarjeta se usará para realizar el cargo. En este caso, no se enviará ningún email adicional al paciente.
¿Puedo desactivar este correo?
No es posible desactivar este mensaje automático si el paciente no tiene tarjeta guardada, ya que es necesario para completar el proceso de pago de forma segura y conforme a la normativa.
¿Tienes dudas o quieres ver un ejemplo? Escríbenos a través del chat de soporte o revisa nuestros tutoriales en Eholo Academy. Estamos aquí para ayudarte.